本期接续上期文末的话题。
并立足“对百姓而言好用的网站”这个大主题,提出“不便”的解决建议。
本期阐述其中一个状况和解决方式。
现状：触不到的商品
不仅是中国百姓，在他国百姓眼中亦如此：在线购物无法直观感受商品的材质、大小等，尤其在购买衣服、家居用品时，这一不便尤其明显。
在日本生活，往极端一点说，既可以完全脱离网购，100%在“现实里活”，因为线上有的东西实体店也能买到；还可以完全依赖通贩零售，不仅是网站，便利店的宅配也很方便；或者线上加线下，随心挑不设限。而究竟选择线上还是线下，纯听凭个人喜好、生活习惯。
以服装市场为例，日本的服装市场更新快，从 Gucci等一线、中端如Snidel等、乃至单价在2千円的超快销衣服，在日本的实体店都可以轻松快速买到。且近几年，众多品牌都面向日本建有自己的EC站点。
中国不同，除却ZARA、优衣库等，其他街面上的服装店屈指可数，且良萎不齐，很难区分他们的段位、更不用说设计风格了。而大商场、实体专卖店里的衣服，又存在上新慢、性价比低等不便……用同样的钱，在网上能买到更好的设计，且选择远比实体店多，还不用出门，因此许多人宁愿（不得不）选择网购。
但当遇到隔天需要赴宴、立即需要买进一身合适衣裙时。在日本，可以当天就在实体店买到。而在中国，网购的包裹配送需要时间，而实体店又没有适合年龄、风格、场合的衣服时，简直欲哭无泪。有时候甚至不知道实体店哪里有卖自己想要的东西，像只无头苍蝇。
上述状况，并不局限于服装领域，日用杂货、饮品零食等方面情况类似，与生活相关的线下零售业，多多少少都有产品分类杂乱、购买目的地不明确等问题。
求之而不得才是真正的“触不到”吧（笑）。而新零售的冒头，让这个百姓生活中的“不便”开始得到解决。
如今的中国，在线零售消费已经完全融入生活。
一是因为无线支付超方便（无现金社会）；
二是网购免去舟车劳顿，尤其可以避开堵车；
还有一个原因，并不是百姓不想在线下买，是因为在实体店不好买。网络上的东西，实体店几乎没有（前几期也提到，这个情况是如今新零售的机遇）。
最后这一点，应该是中国和日本实体零售市场对比之下最大的不同。
解决案：面对“触不到的商品”这一状况，开设新零售实体“体验店”。
依旧以服装市场为例，作为新零售形式的体验店，较于传统实体店的优势。
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怎么做 |
为什么 |
优势 |
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运营 |
导入无线支付、自助结账 |
无需太多店员 |
省人件费 |
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市场 |
导入实体店关联APP，与EC店铺联动 |
将服装搭配通过APP上的照片分享（关联微信） |
裂变式在线营销、基于分享结果的AI推荐等，快速推开知名度； 实体店也会反向提高EC站点购买率。 |
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库存 |
少量备货，现货只应对急件要货 |
强调商品体验，弱化“购买”； 省去商品陈列的场地费； 店面不用很大，商品陈列在精不在多 |
给客户更多的自主性（见Vol.1）； 线下感受、线上购买，分步骤好管理 |
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多数现货仅接受客户到店前的网络下单 |
省租金；没有库存积压压力； 免去顾客“白跑一趟”的时间浪费 |
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延伸 |
急件宅配 |
“快速收货”的爽感也是体验的一部分 |
解决顾客的燃眉之急，提高客户品牌忠诚度 |
