CJ Column

コラム

什么样的网站,让中国百姓用着舒服?~Vol.5~

本期接续上期文末的话题。
并立足“对百姓而言好用的网站”这个大主题,提出“不便”的解决建议。
本期阐述其中一个状况和解决方式。

 

现状:触不到的商品

不仅是中国百姓,在他国百姓眼中亦如此:在线购物无法直观感受商品的材质、大小等,尤其在购买衣服、家居用品时,这一不便尤其明显。

在日本生活,往极端一点说,既可以完全脱离网购,100%在“现实里活”,因为线上有的东西实体店也能买到;还可以完全依赖通贩零售,不仅是网站,便利店的宅配也很方便;或者线上加线下,随心挑不设限。而究竟选择线上还是线下,纯听凭个人喜好、生活习惯。

以服装市场为例,日本的服装市场更新快,从 Gucci等一线、中端如Snidel等、乃至单价在2千円的超快销衣服,在日本的实体店都可以轻松快速买到。且近几年,众多品牌都面向日本建有自己的EC站点。

中国不同,除却ZARA、优衣库等,其他街面上的服装店屈指可数,且良萎不齐,很难区分他们的段位、更不用说设计风格了。而大商场、实体专卖店里的衣服,又存在上新慢、性价比低等不便……用同样的钱,在网上能买到更好的设计,且选择远比实体店多,还不用出门,因此许多人宁愿(不得不)选择网购。

但当遇到隔天需要赴宴、立即需要买进一身合适衣裙时。在日本,可以当天就在实体店买到。而在中国,网购的包裹配送需要时间,而实体店又没有适合年龄、风格、场合的衣服时,简直欲哭无泪。有时候甚至不知道实体店哪里有卖自己想要的东西,像只无头苍蝇。

上述状况,并不局限于服装领域,日用杂货、饮品零食等方面情况类似,与生活相关的线下零售业,多多少少都有产品分类杂乱、购买目的地不明确等问题。
求之而不得才是真正的“触不到”吧(笑)。而新零售的冒头,让这个百姓生活中的“不便”开始得到解决。

 

如今的中国,在线零售消费已经完全融入生活。
一是因为无线支付超方便(无现金社会);
二是网购免去舟车劳顿,尤其可以避开堵车;
还有一个原因,并不是百姓不想在线下买,是因为在实体店不好买。网络上的东西,实体店几乎没有(前几期也提到,这个情况是如今新零售的机遇)。
最后这一点,应该是中国和日本实体零售市场对比之下最大的不同。

解决案:面对“触不到的商品”这一状况,开设新零售实体“体验店”。

依旧以服装市场为例,作为新零售形式的体验店,较于传统实体店的优势。

 

怎么做

为什么

优势

运营

导入无线支付、自助结账

无需太多店员

省人件费

市场

导入实体店关联APP,与EC店铺联动

将服装搭配通过APP上的照片分享(关联微信)

裂变式在线营销、基于分享结果的AI推荐等,快速推开知名度;

实体店也会反向提高EC站点购买率。

库存

少量备货,现货只应对急件要货

强调商品体验,弱化“购买”;

省去商品陈列的场地费;

店面不用很大,商品陈列在精不在多

给客户更多的自主性(见Vol.1);

线下感受、线上购买,分步骤好管理

 

多数现货仅接受客户到店前的网络下单

省租金;没有库存积压压力;

免去顾客“白跑一趟”的时间浪费

延伸

急件宅配

“快速收货”的爽感也是体验的一部分

解决顾客的燃眉之急,提高客户品牌忠诚度

 

 

K.C  中国人コーディネーター

一覧に戻る

お問合せ

以下のフォームにご入力の上、送信ボタンをクリックしてください。

企業名 企業名を入力してください
お名前 [必須] お名前を入力してください
メールアドレス [必須] メールアドレスを入力してください
電話番号 電話番号を入力してください
お問い合せ内容 [必須] お問い合わせ内容を入力してください

個人情報保護方針

個人情報の取り扱いについて

個人情報の取り扱いについて同意してください

ログインをすると、
会員限定記事を全文お読みいただけます。

パスワードを忘れた方へ

  • ログインIDを入力してください。
  • ログインIDを正しく入力してください。
  • パスワードを入力してください。
  • パスワードを正しく入力してください。
  • ログインID、パスワードが間違っています。


ログイン実行中

ログイン完了!ページを再読込します。